网站建设中实现无障碍访问的技术指南 分类：公司动态 发布时间：2025-12-15
在网站建设中实现无障碍访问不仅是法律合规的必要条件，更是体现品牌社会责任与提升用户体验的关键策略。我将从无障碍访问的重要意义入手，结合国际标准，详细阐述技术实现要点，涵盖内容、界面、代码等多方面，还会提及检测与维护及法律合规性。
一、无障碍访问的重要意义
在当今数字化时代，网站已成为人们获取信息、开展业务、社交互动的重要平台。然而，对于残障人士而言，许多网站存在的设计缺陷让他们难以正常访问，这不仅剥夺了他们平等获取信息和服务的权利，也使网站运营者错失了一部分潜在用户，同时还可能面临法律风险。
实现网站无障碍访问，首先是保障人权的体现。残障人士作为社会的重要组成部分，理应享有与其他人平等的数字权益，无障碍网站能够让视障、听障、肢体残障等不同类型的残障人士顺畅地使用网站功能。其次，从商业角度来看，无障碍设计可以扩大网站的用户群体。据相关数据统计，全球残障人士数量庞大，仅中国就有超过 8500 万残障人士，无障碍网站能将这一庞大群体纳入目标用户范围，为网站带来更多的流量和商业机会。此外，无障碍设计还能提升网站的整体用户体验，例如清晰的导航、简洁的界面、规范的代码等，这些优化不仅对残障人士有益，也能让普通用户获得更好的使用感受。同时，随着相关法律法规的不断完善，实现网站无障碍访问已成为许多国家和地区的法律要求，不符合无障碍标准的网站可能会面临法律诉讼和处罚。
二、无障碍访问的国际标准与规范
在网站无障碍建设过程中，遵循国际通用的标准和规范是确保无障碍效果的关键。目前，应用最广泛的是由万维网联盟（W3C）制定的《Web 内容无障碍指南》（WCAG），该指南经过多次更新和完善，目前最新的版本是 WCAG 2.2，它为网站建设者提供了详细的技术要求和评估标准。
WCAG 2.2 提出了四个核心原则，即感知性（Perceivable）、可操作性（Operable）、可理解性（Understandable）和健壮性（Robust），这四个原则是实现网站无障碍访问的基础。
感知性要求网站内容必须以可感知的方式呈现给用户。例如，对于非文本内容，如图片、音频、视频等，需要提供替代文本，以便视障用户通过屏幕阅读器获取信息；对于音频内容，要提供文字记录，对于视频内容，除了文字记录外，还应提供字幕，方便听障用户理解。
可操作性强调用户界面组件和导航机制必须是可操作的。比如，所有的交互元素，如按钮、链接、表单控件等，都应该能够通过键盘进行操作，因为有些肢体残障用户可能无法使用鼠标；键盘导航的顺序应该合理，与视觉呈现的顺序一致，并且在用户操作时，要有清晰的焦点指示，让用户知道当前所处的位置；此外，网站的响应时间也应适中，不能让用户等待过长时间，对于需要较长时间加载的内容，应提供进度提示，并且允许用户暂停、停止或隐藏加载过程。
可理解性要求网站的信息和用户界面操作必须是可理解的。首先，网站的文本内容应清晰、简洁，使用通俗易懂的语言，避免使用过于专业的术语或晦涩难懂的表达方式，同时要注意文本的可读性，如字体大小、行间距、颜色对比度等要符合要求；其次，用户界面的操作应具有一致性和可预测性，相同的操作应产生相同的结果，导航结构应稳定，避免频繁更改，让用户能够轻松地找到所需的信息；另外，对于用户输入错误的情况，网站应提供清晰的错误提示，并指导用户如何纠正错误。
健壮性则要求网站内容能够被各种用户代理（如浏览器、屏幕阅读器等）可靠地解释。这就需要网站建设者使用标准的 HTML、CSS、JavaScript 等代码语言，遵循代码编写规范，避免使用过时或非标准的代码特性；同时，要确保网站在不同的浏览器和设备上都能正常显示和运行，具有良好的兼容性。
除了 WCAG 标准外，不同国家和地区还根据自身情况制定了相应的无障碍法律法规和标准。例如，美国的《美国残疾人法案》（ADA）要求所有公共网站和移动应用程序必须具备无障碍访问功能；欧盟的《欧洲无障碍法案》也对网站和移动应用的无障碍性提出了明确要求；在中国，《信息无障碍产品技术要求》（GB/T 22450-2019）和《无障碍设计规范》（GB 50763-2012）等标准也为网站无障碍建设提供了指导。网站建设者在进行无障碍设计时，应结合自身所在地区的法律法规和标准，确保网站符合当地的要求。
三、网站无障碍访问的技术实现要点
1. 内容无障碍技术实现
（1）文本内容无障碍
文本是网站内容的主要组成部分，确保文本内容的无障碍性是网站无障碍建设的基础。首先，文本的字体选择应清晰易读，避免使用过于艺术化或难以辨认的字体，字体大小应适中，并且允许用户根据自己的需求进行调整；行间距和字间距也应合理设置，一般来说，行间距建议设置为字体大小的 1.5-2 倍，字间距可以适当调整，以提高文本的可读性。其次，文本的颜色对比度要符合 WCAG 标准的要求，正常文本的颜色对比度至少应为 4.5:1，大文本（字体大小大于等于 18pt 或粗体大于等于 14pt）的颜色对比度至少应为 3:1，确保文本在不同的背景颜色下都能清晰可见，避免使用纯红色和纯绿色作为文本或背景颜色，因为红绿色盲用户无法区分这两种颜色。此外，文本内容应使用结构化的标记语言进行组织，如使用-6 > 标签定义标题的层级关系，使用标签定义段落，使用 >、定义列表等，这样不仅有利于屏幕阅读器对文本内容进行正确的解读和导航，也能提高文本内容的逻辑性和可读性。
（2）非文本内容无障碍
1）图片无障碍：对于网站中的图片，应添加 alt 属性，提供简洁、准确的替代文本，描述图片的内容和用途。如果图片是装饰性的，没有实际的信息价值，可以将 alt 属性设置为空（alt=""），以避免屏幕阅读器读取无关信息。对于复杂的图片，如图表、地图等，除了提供 alt 属性外，还应在图片下方或旁边提供详细的文字说明，解释图片中的数据和信息。此外，图片的文件名也应具有描述性，便于搜索引擎和屏幕阅读器识别。
2）音频无障碍：网站中的音频内容，如播客、音乐、语音提示等，应提供文字记录（transcript），文字记录应包含音频中的所有对话、旁白和重要的声音效果。对于有对话的音频内容，还应标明说话人的身份，以便用户更好地理解。
3）视频无障碍：视频内容的无障碍性要求更高，除了提供文字记录外，还应添加字幕（captions）。字幕不仅要包含视频中的对话内容，还应包含重要的声音效果描述，如 “门铃声”“汽车喇叭声” 等，并且字幕的颜色、字体、大小、位置等应符合要求，确保在不同的屏幕尺寸和背景下都能清晰可见。对于有手语需求的用户，视频还可以提供手语翻译版本。此外，视频播放器应具备暂停、播放、快进、快退、调整音量等基本功能，并且这些功能能够通过键盘进行操作。
2. 用户界面无障碍技术实现
（1）导航无障碍
网站的导航结构应清晰、简洁，便于用户快速找到所需的信息。首先，网站应提供明确的导航菜单，导航菜单的位置应固定，一般建议放在页面的顶部或左侧，并且在所有页面中保持一致的位置和样式。导航菜单中的每个选项都应使用清晰、简洁的文字进行描述，避免使用模糊或歧义的词语。其次，网站应提供面包屑导航（Breadcrumb Navigation），面包屑导航可以显示用户当前在网站中的位置，以及返回上一级页面或首页的链接，方便用户在网站中进行导航和定位。此外，网站还应提供搜索功能，搜索框应位于页面的显眼位置，并且支持关键词搜索、模糊搜索等功能，搜索结果应准确、相关，并且提供清晰的分页导航。
（2）交互元素无障碍
1）按钮和链接：按钮和链接是网站中最常见的交互元素，应确保它们能够通过键盘进行操作，并且在获得焦点时能够有明显的视觉指示，如改变颜色、添加边框等。按钮和链接的文本应清晰、简洁，能够准确地描述其功能和目标页面，避免使用 “点击这里”“了解更多” 等模糊的表述。对于图片按钮，除了添加 alt 属性外，还应在按钮上添加文字说明，或者使用 aria-label 属性为按钮提供替代文本。
2）表单控件：表单是网站中用于收集用户信息的重要组件，表单控件的无障碍性至关重要。首先，每个表单控件都应与相应的标签（label）相关联，标签应清晰地描述表单控件的用途，如 “用户名”“密码”“电子邮件地址” 等。标签可以通过 for 属性与表单控件的 id 属性进行关联，或者将表单控件包裹在 label 标签内部。其次，表单控件应能够通过键盘进行操作，并且在用户输入错误时，应提供清晰的错误提示，错误提示应与相应的表单控件相关联，让用户知道哪个字段出现了错误，以及如何纠正错误。此外，表单应提供必填字段的标识，如使用 “*” 符号或文字说明，并且在用户提交表单时，应先对表单数据进行验证，确保数据的合法性和完整性。
3）下拉菜单和弹出窗口：下拉菜单和弹出窗口在网站中也经常使用，应确保它们能够通过键盘进行操作。对于下拉菜单，当用户通过键盘打开下拉菜单后，应能够使用上下箭头键选择菜单选项，使用 Enter 键或空格键确认选择，并且在菜单关闭时，焦点应返回到打开下拉菜单的按钮或链接上。对于弹出窗口，弹出窗口应具有明确的标题，并且在弹出窗口打开时，应将焦点转移到弹出窗口内部，方便用户进行操作；在弹出窗口关闭时，焦点应返回到打开弹出窗口的元素上。此外，弹出窗口应提供关闭按钮，并且关闭按钮能够通过键盘进行操作。
3. 代码与开发无障碍技术实现
（1）使用标准代码与语义化标签
网站建设应使用标准的 HTML、CSS、JavaScript 等代码语言，遵循 W3C 制定的代码标准和规范，避免使用过时或非标准的代码特性，以确保网站内容能够被各种用户代理可靠地解释。同时，应尽量使用语义化的 HTML 标签等，这些标签能够更好地描述网页的结构和内容，便于屏幕阅读器对网页进行解读和导航，提高网站的可访问性和可维护性。例如，使用定义导航区域，使用标签定义网页的主要内容区域，使用标签定义独立的文章内容等。
（2）合理使用 ARIA 属性
ARIA是一组用于增强 Web 内容和 Web 应用程序可访问性的属性，它可以帮助开发者解决一些使用标准 HTML 难以实现的无障碍问题。ARIA 属性主要包括角色（roles）、状态（states）和属性（properties），开发者可以根据实际需求为 HTML 元素添加相应的 ARIA 属性，以提高元素的可访问性。例如，对于一个动态加载内容的区域，可以使用 aria-live 属性指定该区域为实时区域，当区域内的内容发生变化时，屏幕阅读器能够自动通知用户；对于一个折叠面板，可以使用 aria-expanded 属性表示面板的展开或折叠状态，使用 aria-controls 属性指定面板所控制的内容区域。需要注意的是，ARIA 属性应在必要时使用，并且应正确使用，避免过度使用或错误使用 ARIA 属性，以免影响网站的可访问性。
（3）确保 JavaScript 的无障碍性
JavaScript 在网站中常用于实现动态交互效果和功能，但如果使用不当，可能会影响网站的无障碍性。首先，应确保 JavaScript 实现的交互功能能够通过键盘进行操作，例如，使用 JavaScript 实现的模态框、轮播图等组件，应支持键盘导航和操作。其次，应避免使用 JavaScript 来阻止默认的键盘行为，如阻止 Enter 键提交表单、阻止 Tab 键切换焦点等，这些行为会影响键盘用户的正常操作。此外，当使用 JavaScript 动态更新网页内容时，应及时通知屏幕阅读器，例如，使用 aria-live 属性或其他相关技术，确保屏幕阅读器能够及时读取更新后的内容。同时，应确保 JavaScript 代码的稳定性和兼容性，避免出现脚本错误导致网页功能无法正常使用的情况。
4. 多媒体与动画无障碍技术实现
（1）多媒体内容控制
对于网站中的音频和视频内容，应提供相应的控制功能，如暂停、播放、快进、快退、调整音量、调整播放速度等，并且这些控制功能能够通过键盘进行操作。音频和视频播放器的界面应简洁、清晰，控制按钮的图标应易于理解，并且在鼠标悬停或获得焦点时能够有明显的视觉反馈。此外，对于自动播放的音频和视频内容，应提供明显的关闭按钮或暂停按钮，并且在播放前应向用户发出提示，允许用户选择是否播放。
（2）动画与动态内容控制
网站中的动画和动态内容，如滚动动画、闪烁效果、弹出动画等，可能会对部分用户造成不适，如引发癫痫发作、视觉疲劳等。因此，应提供关闭或暂停动画和动态内容的功能，让用户能够根据自己的需求进行控制。例如，可以在网站的设置页面中添加 “关闭动画” 选项，或者在动画内容旁边提供暂停按钮。同时，应避免使用过于频繁或强烈的动画效果，动画的速度应适中，并且动画的颜色和亮度变化不应过于剧烈，以减少对用户视觉的刺激。此外，对于需要自动更新的动态内容，如实时新闻、股票行情等，应提供更新频率的设置选项，允许用户调整更新频率或暂停更新。
四、无障碍访问的检测与维护
1. 无障碍访问检测工具
为了确保网站符合无障碍标准和规范，需要使用专业的检测工具对网站进行无障碍性检测。目前，常用的无障碍访问检测工具主要包括以下几种：
（1）WAVE：WAVE 是一款免费的在线无障碍检测工具，它可以直接在网页上显示检测结果，标注出网页中存在的无障碍问题，如缺少 alt 属性、颜色对比度不足、键盘导航问题等，并且提供相应的解决方案和建议。WAVE 支持多种浏览器，使用方便，适合网站建设者进行初步的无障碍检测。
（2）axe：axe 是一款功能强大的无障碍检测工具，它可以集成到浏览器扩展程序、开发工具和自动化测试流程中。axe 能够检测网页中的各种无障碍问题，包括 WCAG 2.0、WCAG 2.1、WCAG 2.2 等不同版本的标准要求，并且提供详细的检测报告和修复建议。axe 还支持自定义检测规则，满足不同网站的个性化需求。
（3）Lighthouse：Lighthouse 是 Google 开发的一款开源的网站性能和质量检测工具，它除了可以检测网站的性能、SEO 等指标外，还可以检测网站的无障碍性。Lighthouse 会根据 WCAG 标准对网站进行评分，并提供详细的检测报告，指出网站中存在的无障碍问题以及修复方法。Lighthouse 可以通过 Chrome 浏览器的开发者工具使用，也可以通过命令行或 API 进行自动化测试。
（4）屏幕阅读器：屏幕阅读器是视障用户使用电脑和网站的重要工具，也是检测网站无障碍性的重要手段。常用的屏幕阅读器包括 JAWS、NVDA、VoiceOver 等。通过使用屏幕阅读器浏览网站，可以模拟视障用户的使用场景，检测网站内容是否能够被屏幕阅读器正确读取和解读，导航是否顺畅，交互是否方便等。在使用屏幕阅读器进行检测时，应重点关注非文本内容的替代文本、表单控件的标签关联、键盘导航的可用性等方面。
2. 无障碍访问检测流程
（1）初步自动化检测：首先使用上述的自动化检测工具，如 WAVE、axe、Lighthouse 等，对网站进行全面的自动化检测。自动化检测可以快速发现网站中存在的一些常见的无障碍问题，如缺少 alt 属性、颜色对比度不足、HTML 标签使用不规范等，并生成初步的检测报告。
（2）手动检测与验证：自动化检测虽然效率高，但无法检测出所有的无障碍问题，因此需要进行手动检测与验证。手动检测应从用户的角度出发，模拟不同类型残障用户的使用场景，如使用键盘导航网站、使用屏幕阅读器读取内容、调整浏览器的字体大小和颜色等，检查网站的可访问性和可用性。在手动检测过程中，应重点关注以下几个方面：
1）键盘导航的完整性和逻辑性：确保所有的交互元素都能够通过键盘进行操作，键盘导航的顺序与视觉呈现的顺序一致，并且在用户操作时能够有清晰的焦点指示。
2）屏幕阅读器的兼容性：使用不同的屏幕阅读器对网站进行测试，确保网站内容能够被屏幕阅读器正确读取和解读，包括非文本内容的替代文本、表单控件的标签关联、ARIA 属性的正确使用等。
3）内容的可理解性：检查网站的文本内容是否清晰、简洁，使用的语言是否通俗易懂，错误提示是否明确，导航结构是否清晰等。
4）多媒体内容的无障碍性：检查音频和视频内容是否提供了文字记录和字幕，多媒体播放器的控制功能是否能够通过键盘进行操作等。
（3）用户测试：用户测试是检测网站无障碍性的重要环节，通过邀请残障用户实际使用网站，收集他们的反馈意见和建议，了解网站在实际使用过程中存在的问题和不足。用户测试可以帮助网站建设者更好地了解残障用户的需求和使用习惯，发现一些在自动化检测和手动检测中难以发现的问题，从而进一步优化网站的无障碍性。在进行用户测试时，应选择不同类型、不同程度的残障用户，确保测试结果的代表性和全面性。
3. 无障碍访问的维护与更新
网站的无障碍建设不是一次性的工作，而是一个持续的过程。随着网站内容的更新、功能的升级以及无障碍标准和规范的不断发展，网站可能会出现新的无障碍问题，因此需要定期对网站进行无障碍维护与更新。
（1）建立无障碍维护制度：制定详细的无障碍维护制度，明确维护的责任部门和人员，规定维护的周期和内容。例如，每周对网站进行一次自动化检测，每月进行一次手动检测，每季度进行一次用户测试，确保及时发现和解决网站中存在的无障碍问题。
（2）跟踪无障碍标准更新：密切关注国际和国内无障碍标准与规范的更新动态，如 WCAG 标准的修订、相关法律法规的变化等，及时了解最新的无障碍要求，并根据新的要求对网站进行调整和优化，确保网站始终符合最新的无障碍标准。
（3）培训与教育：对网站建设和维护人员进行无障碍知识和技能的培训，提高他们的无障碍意识和专业水平。培训内容应包括无障碍标准和规范、无障碍设计原则、无障碍检测工具的使用方法等，让他们能够在网站建设和维护过程中自觉地考虑无障碍因素，避免出现新的无障碍问题。
（4）收集用户反馈：建立用户反馈机制，鼓励用户特别是残障用户对网站的无障碍性提出意见和建议。对于用户反馈的问题，应及时进行处理和回复，并将处理结果告知用户。通过收集用户反馈，不断改进网站的无障碍性，提高用户的满意度。
五、网站无障碍访问的法律合规性
随着信息无障碍理念的不断普及和重视，越来越多的国家和地区开始通过立法的方式强制要求网站和移动应用具备无障碍访问功能。网站建设者应充分了解自身所在地区的相关法律法规，确保网站符合法律要求，避免面临法律风险。
1. 国际主要无障碍法律法规
（1）美国：《美国残疾人法案》（ADA）是美国最主要的残疾人权益保护法律，该法案禁止在公共 accommodations（包括网站）中存在歧视残疾人的行为。根据 ADA 的要求，所有面向公众的网站和移动应用程序都必须具备无障碍访问功能，否则可能会面临残疾人组织或个人的法律诉讼。近年来，美国针对网站无障碍性的诉讼案件不断增加，涉及金融、零售、医疗、教育等多个行业，许多企业因为网站不符合无障碍标准而被迫支付高额的赔偿金。
（2）欧盟：欧盟制定了一系列关于信息无障碍的法律法规和政策，其中最具代表性的是《欧洲无障碍法案》（European Accessibility Act）。该法案于 2019 年通过，要求欧盟成员国在 2022 年之前将其转化为国内法，并于 2025 年 6 月 28 日起正式实施。《欧洲无障碍法案》覆盖了广泛的产品和服务，包括网站、移动应用程序、电子商务平台、银行服务、交通服务等，要求这些产品和服务必须符合欧盟统一的无障碍标准，否则不得在欧盟市场上销售或提供。
（3）其他国家和地区：除了美国和欧盟，许多其他国家和地区也制定了相应的无障碍法律法规。例如，加拿大的《加拿大残疾人法案》（Canadian Human Rights Act）、澳大利亚的《残疾歧视法案》（Disability Discrimination Act）、日本的《信息无障碍推进基本法》等，这些法律法规都对网站和移动应用的无障碍性提出了明确要求。
2. 中国无障碍法律法规与政策
在中国，信息无障碍建设也受到了政府的高度重视，相关的法律法规和政策不断完善。
（1）《中华人民共和国残疾人保障法》：该法律是中国残疾人权益保护的基本法律，其中明确规定 “国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息交流无障碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境”。这为中国的信息无障碍建设提供了法律依据。
（2）《信息无障碍产品技术要求》（GB/T 22450-2019）：该标准是中国信息无障碍领域的重要国家标准，规定了信息无障碍产品的技术要求，包括网站、软件、移动应用程序等产品的无障碍性要求，如文本内容的可读性、非文本内容的替代文本、键盘导航的可用性等。
（3）《无障碍设计规范》（GB 50763-2012）：该规范主要针对建设工程的无障碍设计，其中也包含了对网站和电子信息产品无障碍设计的要求，如网站的导航结构、交互元素的设计等应符合无障碍原则。
（4）《关于推进信息无障碍的指导意见》：2020 年，工业和信息化部、民政部、中国残疾人联合会等六部门联合印发了《关于推进信息无障碍的指导意见》，提出了推进信息无障碍的主要目标和重点任务，要求进一步完善信息无障碍标准体系，加强信息无障碍技术研发和应用，提升网站和移动应用的无障碍水平，为残疾人等特殊群体提供更加便捷、高效的信息服务。
3. 法律合规建议
为确保网站符合相关法律法规的要求，避免法律风险，网站建设者应采取以下措施：
（1）了解并遵守当地法律法规：认真研究自身所在国家和地区的无障碍法律法规和标准，明确网站应满足的无障碍要求，将无障碍设计纳入网站建设的全过程，从需求分析、设计、开发、测试到上线运营，都要考虑无障碍因素。
（2）进行合规性评估：定期对网站进行无障碍合规性评估，使用专业的检测工具和方法，结合用户测试，全面检查网站是否符合相关法律法规和标准的要求。对于评估中发现的问题，应及时制定整改计划，限期进行修复。
（3）保留合规性证据：在网站建设和维护过程中，应注意保留相关的合规性证据，如无障碍检测报告、用户测试记录、整改方案和修复记录等。这些证据在面临法律诉讼时可以证明网站建设者已经采取了合理的措施来确保网站的无障碍性，有助于减轻或免除法律责任。
（4）建立法律风险应对机制：制定完善的法律风险应对机制，当面临无障碍相关的法律诉讼时，能够及时应对。可以聘请专业的律师，了解相关的法律程序和辩护策略，积极与原告进行沟通和协商，寻求妥善解决纠纷的方式。
实现网站无障碍访问是一项系统工程，需要网站建设者从内容、界面、代码、多媒体等多个方面入手，遵循国际通用的无障碍标准和规范，结合自身所在地区的法律法规和政策要求，采取有效的技术措施，确保网站能够被所有用户，包括残障用户顺畅地访问和使用。同时，网站的无障碍建设不是一次性的工作，而是一个持续的过程，需要定期进行检测、维护和更新，不断优化网站的无障碍性。
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